반품이 불가능한 경우
1. 반품요청기간이 지난 경우
반품사유 반품요청 기간
구매자 단순변심 물품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품비 부담)
2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(전자제품의 경우 개봉 후 제품이상이 아닌 경우)
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품
7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
주문취소, 교환 및 환불
맑을담은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
< 취소 >
기본적으로 주문 취소는 배송진행 이전까지 가능합니다. (입금확인일 오후4시)
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
결재후 취소는 맑을담 고객센터(1544-5676)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안(7일) 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고,
구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며,
송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
< 반품 >
제품 수령 후 7일 이내에 아래 주소로 반품 사유서를 작성하여 반송해 주시면
환불금액은 무통장일 경우 적립금 또는 통장 입금으로,
신용카드의 경우 카드취소&적립금 환원으로
차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다.
제품 수령 후 불량 및 설명 또는 내용과 다른 경우가 아닌 고객님의 변심 또는 원하는 상품이 아닌 경우는 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.
반송주소 : 서울시 은평구 수색동 189번지 동호빌딩 3층
1. 제품의 반품/교환/환불을 원하실 경우 먼저 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
고객님의 부주의로 포장 훼손,상품이 멸실,된 경우는 반품/교환/환불이 불가능합니다.
2. 상담 후 택배기사가 (1~3일 소요) 고객님 댁까지 방문하여 해당상품을 수거합니다.
3. 출고 이후의 환불은 상품회수 후 이루어집니다.
고객센터로 꼭! 판매자와 통화 후 처리가 가능합니다.
교환 원하시는 상품을 맑을담으로 보내주시면 그 금액에 대해서 환불처리를 해드리며,
필요하신 상품을 새롭게 주문 넣어주셔서 구매를 하시면 됩니다.
< 카드결제 하셨을 경우>
카드결제의 경우 전체 취소 및 부분 취소가 가능합니다.
< 현금 결제하셨을 경우>
현금으로 결제를 하셨을 경우 요청하신 통장으로 환불 또는 적립금으로 환불해 드립니다.
부분환불이 가능하며, 취소 또는 반품하신 상품에 대해서만 통장 또는 적립금으로 환불해드립니다.
환불시 배송비에 관한 부분.
판매자 부담 : 제품에 이상이 있거나 오발송 된 부분에 대해서 발생되는 택배비
고객님 부담 : 고객님 변심에 의한 반품
구매금액 30,000원 이상으로 무료배송 적용 받으신 후, 반품으로 인해 30,000원이 안되는 경우
맑을담 고객센터(1544-5676)로 연락 주시거나 게시판에 취소하실 상품에 대해서
알려주시면 확인 후 부분취소 해드리며, 금액은 환불&적립금으로 넣어드립니다.
바꾸고 싶은 상품은 새로 추가주문으로 넣어주시고, 택배비가 발생할 경우
개인결제창을 만들어 드립니다.
상품 변경은 '배송 준비중' 상태 까지만 가능하니 배송중 이후에는 변경이 불가능 합니다.
다른 택배사를 이용해서 맑을담으로 상품을 보내주셔도 된답니다.
다만, 맑을담과 고객님께서 다른 택배사를 이용하실 경우 높은 택배비가 청구될 수 있습니다.
다른 택배사를 이용하여 상품을 반품하는 경우
고객 변심에 의한 반품일시엔 해당 택배비는 모두 고객님 부담이시며,
다른 택배사를 이용해서 물건을 보내주실때엔 미리 고객센터로 연락부탁드립니다.
안녕하세요 맑을담입니다.
맑을담에선 메인 배송사로 CJ대한통운 택배를 사용하고 있습니다.
일부 제품을 제외하고는 당일 오후 4시 이전에 입금완료 해주신 고객님에 한하여 당일 배송되며
당일 오후 4시 이후에 입금해주신 고객님들은 익일 발송 되어집니다.
아로마 오일의 경우 오일의 종류 및 브랜드가 다양해지면서 오일의 안전한 보존을 위하여
사무실이 아닌 아로마 오일 전용 저장창고를 사용하고 있습니다.
오후 4시이전 입금해주시면 익일 출고가 가능하고, 3시 이후 입금건은 하루 정도 더 소요된답니다.
배송기간은 1~3일 정도 소요되며 기타 도서 산간지역은 3~5일 가량 소요됩니다.
배송정보확인은 주문페이지에서 확인가능하며
확인이 안될시엔 고객센터 ( 1544-5676 ) 로 연락부탁드립니다.
맑을담의 배송비는 2,500원 입니다.
우체국 택배를 이용하며, 제주 및 울릉도를 제외한 도서산간지역의 추가 배송비는 없습니다.
상품 구매금액이 3만원 이상일때는 배송비가 무료입니다.
고객센터 및 고객문의 게시판을 이용하여 문의 부탁 드립니다.
배송지 주소의 경우 상품이 발송되기 전에는 변경이 가능하나,
배송중 이후 변경시 에는 경우에 따라서 배송비가 추가로 발생될 수 있습니다.
상품을 주문했는데요. 언제쯤 받을 수 있나요?
주문서 마감시간 : 오후 4시
발 송 일 : 입금확인일로 부터 1-2일
배 송 일 : 발송일로 부터 1-3일 (영업일 기준)
(월요일 발송 -> 화, 수요일 수령 / 금요일주문 ->토, 월요일 도착 )
- 대부분의 배송이 다음날 완료가 되지만 배송사의 사정이나
명절 시즌 및 폭설 등의 자연재해로 인해 배송이 지연 될 수 있습니다.
- 수취인 부재 및 주소불명시 상품이 반송될 수 있습니다.
마감 시간 이후에 결제해 주시면 그 다음날 상품이 준비되어 오후에 발송됩니다.
예) 월요일 4시 주문&결제 : 월요일 저녁발송 -> 화~수요일쯤 수령 가능
월요일 5시 주문&결제 : 화요일 저녁발송 -> 수~목요일쯤 수령 가능
맑을담은 당일 발송 을 목표로 대부분의 제품을 당일 4시 이전 결제완료시
당일 발송을 하고 있으며, 최대한 빠른 발송과 배송을 위해 노력하고 있습니다
다만 부족한 제품이 있는 경우 또한 특정 일자로 인해 주문폭주나 자연재해,
택배사의 사정에 의해서 물량이 많아지는 기간엔 받는 날짜가 모두 달라질 수 있습니다.
명절이나, 휴가철 또는 선물이 많아지는 시즌에는 상품을 주문하시는 경우
미리 2~3일정도 여유를 두고 주문해 주시기 바랍니다.
현재 CJ대한통운택배와 택배 계약을 해 배송을 진행하고 있어 99% 이상 다음날 배송이 완료 되지만
섬, 도서, 산간지방 등 일부 지역과 배송이 많은 특정 일, 고객님과 연락이 되지 않아
배송이 지연되는 경우가 있습니다.
맑을담은 100% 당일 배송에 도전하고 있는데 상품 입고가 지연되거나 배송사의 문제로 인해
익일이 아닌 2일 후 제품이 도착하는 경우가 있으니 이점 유의하여
정확한 연락처와 주소를 작성해 주시기 바랍니다.
1~2일 전에 미리 주문을 하셔서 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.
PS: 약속 배송일 이전에 다른경로를 통해 (퀵서비스, 고속버스, 지하철택배 등)
받으시기 원하시는 분들은 미리 연락을 주시면 견적 금액을 알려드리겠습니다
입금 완료 후 3일(주말제외) 이 지나도 물건이 도착하지 않을 경우
맑을담에 로그인 후 주문조회를 확인해 보시기 바랍니다.
간혹 주문서를 넣지 않으시고 금액만 확인 후 입금해 주시거나.
주문시 끝까지 확인을 눌러주시지 않아서 주문접수가 되지 않는 경우가 있습니다.
주문서도 제대로 되어있고 입금까지 완료하셨을 경우엔, 어떤 분 성함으로 입금을 해주셨는지
확인 부탁 드립니다.
주문시 입금자의 성함이 본인 성함이 아닐 경우 입금자 성함을 표기해 주셔야 빠른 배송을 받아보실 수 있습니다.
확인 후 고객센터 또는 고객문의 게시판에 해당관련 문의 부탁 드립니다.
세금 계산서나 현금 영수증을 발행 받기 원하시면 꼭 " 현금 결제"를 해주셔야 합니다.
카드로 결제하신 분은 매출전표로 대신하도록 관계법령이 바뀌었습니다.
제57조【세금계산서 교부의무의 면제 등】
② 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의2 제1항에 규정된 신용카드매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 아니한다.
== 세금계산서와 현금영수증 요청하기 전 확인사항!! ==
* 상품 수령 후 주문하신 내역대로 제대로 상품이 도착이 되었는지 확인하세요.
* 맑을담 로그인 후 주문조회 들어가서 해당주문 건 수령확인 클릭해 주세요.
-> 수령확인을 눌러주셔야 배송완료로 바뀌며, 배송완료 단계에서 신청이 가능합니다.
* 세금계산서와 현금영수증은 신청하신 날짜로 발급이 됩니다.
-> 6월4일에 구매 하셨다 하더라도, 7월1일에 세금계산서 요청을 해주시면
세금계산서 날짜가 7월 1일로 표기가 됩니다.
분기 마감전엔 미리미리 확인하시고 신청해 주시기 바랍니다.
세금계산서와 현금영수증은
배송완료 단계 이후에 요청이 가능하며, 발송 완료 후 30일 이내에 발급이 가능합니다.
(세금계산서와 현금영수증은 중복발급이 되지 않습니다.)
< 세금계산서 요청하는 법 >
1,현금으로 결제하신 분은 배송완료이 완료되면 고객센터(1544-5676)로 전화주세요.
2,사업자등록증에 담당자이름, 연락처, 이메일을 기재해 팩스 또는 이메일로 보내주세요.
3,팩스나 이메일의 전송이 완료되면 사업자에 기재된 이메일 주소로 전자세금계산서가 발행됩니다.
< 현금영수증 발급하는 법>
1,현금으로 결제하신 분은 제품 수령을 하신 다음 수령확인 후 배송완료가 되면
마이페이지 > 주문번호를 클릭하세요.
2,하단 현금영수증 신청에서 내용을 작성하신 후 등록요청을 하면 현금영수증이 발행됩니다.
인터넷을 못하는데요. 전화나 FAX로 주문되나요? 맑을담은 인터넷 주문을 기본으로 상품이 발송처리가 되고 있습니다.
배송팀에서는 주문서를 바탕으로 상품을 준비해서 포장 발송해 드립니다.
하지만 인터넷을 하실 수 없는경우엔
맑을담 고객센터(1544-5676)로 전화를 주시면 전화주문 처리 해드리고 있답니다.
단, 전화주문의 경우 카드 및 휴대폰 결제가 되지 않기 때문에
무통장 입금으로만 주문을 받을 수 밖에 없으니 미리 확인 부탁드립니다.
주문하시면서 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 고객센터(1544-5676)로 연락주시면
주문하시는 방법 외에 상품에 관한 안내를 해드리고 있습니다.
캐리어 오일은 일반적으로 단독 사용이 가능하지만 점도가 높은 오일의 경우 다른 캐리어 오일에 10%~30% 정도 블렌딩하여 사용하여야 합니다.
에센셜 오일은 100% 고농축의 원액이기 때문에 대부분 캐리어 오일에 블렌딩해서 사용하셔야 합니다.
라벤더 오일이나 티트리 오일의 경우 상처 나 여드름 부위에 소량만 직접 사용 가능합니다.
1. 세안 후, 물기가 없는 상태에서 백원 동전 크기만큼 손에 덜으셔서 얼굴에 마사지 후, 티슈로 가볍게 눌러 주시고
로션이나 크림으로 마무리하시고 주무시면 됩니다.
2. 아침저녁, 기존의 스킨케어 제품 그대로 사용하시고, 영양크림 다음 단계에서 2~3방울 정도 발라주시면 됩니다.
메이크업 전에는 오일 사용 후 선블록, 파운데이션 순으로 바르시면 됩니다.
3. 샤워 후, 물기가 있는 상태에서 전신에 마사지하듯이 발라 주시면 됩니다
호호바 오일은 왁스 타입의 오일이기 때문에 영상 7도 이하로 내려가면 얼게 됩니다.
100% 호호바 오일의 특성이며, 얼었을 경우 효과나 기능면과는 무관하오니 안심하고 사용하셔도 된답니다.
본 결제 창은 결제완료 후 자동으로 닫히며,결제 진행 중에 본 결제 창을 닫으시면
주문이 되지 않으니 결제 완료 될 때 까지 닫지 마시기 바랍니다.